成长引擎,引擎性能愈好,新创事业成长愈快,以不同模式,有三种主要的成长引擎:黏皮糖式成长引擎、病毒式成长引擎和付费式成长引擎
1.病毒式成长引擎(The Viral Engine of Growth):这是指让每个人都成为促使他人加入其中的催化剂,从而实现增长。这不能够简单地等同口碑,相反,它是正常使用产品之后带来的相互传染的结果。Facebook是的典型例子。关注点在拓宽病毒系数。
2.付费式成长引擎:这是指通过付费广告来实现增长。付费广告的每位用户都能带来收入,然后把这些收入进行再投资,以便吸引更多的客户。关注点在LTV>CPA(每个客户获得成本CPA= Cost Per Acquisition,客户终身价值LTV = Lifetime Value)。
3.黏皮糖式成长引擎(The Sticky Engine of Growth):保留式业务拥有很强的客户锁定效应或很长的驻留期,也就是那些人们想要持续拥有、很少会放弃的东西。关注点是客户的忠诚度。
驱动这三种成长引擎的反馈回路各不相同。对病毒式成长引擎来说,平均每位客户的传播速度有多快?对成长引擎来说,我们从每位客户身上能挣多少钱?对黏皮糖式成长引擎,每位客户的保留率是多少?
这三种可持续的增长来源不同于一次性的公关活动和搜索引擎优化,也不同于大型宣传甚或是化大价钱在央视或美国橄榄球超级碗上打广告。这些都是非持续的增长来源。新创事业一般开始时间,建议使用一种成长引擎。