围绕指标:产品/市场起合度的领先指标
一个领先指标:只是询问用户“如果您不再使用您的产品,您会有什么感觉?”并衡量回答“非常失望”的百分比。
基准是 40%,超过 40% 几乎可以判断达到产品/市场契合度。
重点关注最近两周至少使用两次使用产品的用户,从而确定最近体验产品的核心用户。
调查问题:
1.如果您不再使用“产品”,您会有什么感觉?A)非常失望 B)有点失望 C)没有失望
2.您认为哪种类型的人会最受益于“产品”?
3.您从“产品”中得到的主要好处是什么?
4.我们如何改善“产品”?
收集后分析,第一个问题。
从基准到引擎:优化产品/市场契合度的四步手册
专心提高产品/市场契合度得分的方法,对每个调查问题的回答将成为实现我们目标的框架中的关键要素。
以下是构成产品/市场契合度引擎的四个组成部分:
(1)细分以找到您的支持者并为您的高期望客户描绘一幅画。
使用“非常失望”的调查受访者群体来缩小市场范围,数据可以说明一切,甚至可以发现产品在市场上引起强烈共鸣的不同市场。
利用高期望客户框架实现这一目的,即目标受众中最有眼光的人,他们将以最大受益者的身份传播信息。
分析他们对调查中的第二个问题的回答:“您认为哪种类型的人会最受益于产品?”
这是一个非常有力的问题,因为快乐的用户几乎总是使用他们最重要的词语来形容自己,而不是其他人。这样,可以知道产品适用于谁,以及与他们产生共鸣的语言。
利用客户的话语和高期望客户框架建立个人资料的技巧,为产品的高期望用户制定丰富而详尽的愿景。
背后原理:优先创建少数人极度渴望使用的产品而非面向多数人使用意图不强的产品。
(2)分析反馈意见,将现有用户转变为狂热分子。
为了扎根于我们如何改进产品并扩大其吸引力的深度,将精力集中于关键问题是有帮助的:
人们为什么喜欢产品?
是什么使人们无法热爱产品?
理解用户为什么喜欢产品。分析调查中的第三个问题:“您从产品中得到的主要好处是什么?”的回答。
利用词云分析出,一些共同的主题。通过对产品吸引力的更深入理解,我们将注意力转向弄清我们如何能够帮助更多的人爱上产品。
礼貌地忽略那些不使用产品也不会失望的用户。
对“产品优势”(从上一步分析得出)是主要优势的用户多少有些令人失望:我们要非常关注这个群体,因为我们的主要优势确实引起了共鸣。有些东西(可能很小)使他们退缩了。
针对他们,我们仔细地研究他们对调查中第四个问题的回答:我们如何为您改善产品?
经过分析,我们会发现阻碍用户发展的主要因素。我们清楚了解后,可以采取措施进行针对性开发赢得这部分用户。
(3)通过加倍用户的喜爱并解决使他人退缩的内容来构建产品路线图。
要提高产品/市场契合度得分,需要双管齐下,将用户喜欢的内容加倍,解决阻碍他人使用的问题。
(4)迭代,并使产品/市场契合度得分成为最重要的指标。
通过调查用户,细分支持者,了解用户的喜爱和阻碍,然后在两者之间划分路线图,找到增加产品/市场契合度的方法。
参考:https://review.firstround.com/how-superhuman-built-an-engine-to-find-product-market-fit