服务导向 Service-orientation
服务交付涉及工作流 Service delivery involves workflow
工作流流经一系列的知识发现活动。Work flows through a series of knowledge discovery activities
那么,我们会发现什么呢?
服务交付涉及工作流
工作流流经一系列的知识发现活动
我们该做什么?
知识发现流构图
注意工作如何及为什么会到来
以流的方式跟踪服务
你提供什么服务,对于服务我们需要分析:
谁是你服务的对象?(或其他利益攸关者,如监管机构)
Ta的请求/需要是什么?
需要的本质是什么?(到达率和到达模式)
与请求或需要有相关的风险是什么?
你做什么可以满足这些请求?
完成的工作去哪里?
Kanban 透镜 一种看待事物的新方式,使得我们不必重组组织结构而得以“Kanban化”(Kanbanize)现有结构。有时,不同的方式去看,可以揭示明显矛盾的政策和促进改进。