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创新通常不是一条直线的历程,这是它迷人也恼人之处。你愈想控制它,管理它,创新离你愈远。唯有坦然拥抱不确定性,以不屈不饶、事实求是的精神,走过一连串实验的过程,创新必须以客户为核心,它才会应运而生。
深入见解——积极寻找与体会全然意料之外的事
对于值得解决的问题,广泛地寻求深入见解。特别留意让你吓一跳的东西——那种可能带来全新想法的信息。不断产生深入见解的可行方式:挑战(为什么或为什么不)、观察、交流、实验和联系。
问题症结——发现真正要做的事
与其从解决方案入手,不如寻找要解决的问题,探索客户真正的需要。不必确认你在解决值得解决的问题。
解决方案——作出最简『令人惊叹』的解决方案原型
不要一头扎进去,研发完整规模产品,而要测试数个朝不同方向走的原型。不断迭代每一个解决方案,知道你拥有最低限度的可行原型,并且最终得到最低限度的惊艳产品。做出惊艳产品的理想模板:从进行一些解决方案的脑力风暴开始,不断做解决方案的脑力风暴直到通过变异数测试,选择几个解决方案,做出理论原型。接着你跑“哇”测试,找出要进一步研发那些原型,最终目标是研发客户无法抗拒的东西。
商业模式——验证你偏好的上市策略
一旦知道解决方案必须长成什么样子,接下来是验证商业模式中的其他元素。例如定价、营销和成本结构等等。
关键转向——精通有必要的转向的能力
由于你面对不确定性,第一次没猜对方向时,你可能需要做出关键转向。练习让自己精通这件事。因为你需要关键转向的概率很高。关键转向包括:解决问题、解决方案和商业模式。
扩展规模——让你的产品进入市场
一旦你让数个假设变成事实,接着你要努力接触更广的市场。在这个阶段,传统的管理准则很有用。你需要扩展规模的技巧与技术。
扩展规模通常需要3种关键的转变:
扩大市场:你必须拥有最低限度惊艳产品变成拥有完整产品解决方案。你还必须制造大跃进所需的合理性,从早期的采用者,跳到主流大众客户。
扩大流程:你必须有能力稳定提供完整产品解决方案,但又不伤害自己的创新能力。
扩大团队:你将要学习如何吸引与留住拥有合适技能的合适人士。同一时间,你还需要赋予无法或不愿意改变的老臣新角色。
你进入大规模生产模式时,这三个扩大规模的挑战全都很重要而且必要。此时标准化与可重复的流程十分重要。透明的沟通也将不可或缺。你将需要大量的员工、大量客户以及各式各样成功指标的经理。
创新必须以客户为核心
当企业拥有一套产品开发的方法,却没有任何人懂得客户,也就代表,实际上根本不了解客户真的想要什么,这意味着在冒险创建没人想买的产品。
从客户身上寻求创新想法,再把创新想法推销给客户。