1.洞见
关键活动:珍视意外发现。发现行为即发问、观察、交际和实验——为值得解决的问题广泛寻找洞见。
工具:5种探索技巧洞见获取系统。
试验:投票试验,认证试验。
结果:机会洞见。
注意:创新者负责创新,客户负责验证。
2.问题
关键活动:厘清需要完成的工作。探寻客户的需求或问题,寻找功能上、社交上和情感上需要完成的工作。确保正在寻找一个值得解决的问题。
工具:痛点风暴*、人种学调查、建立访谈。
试验:陌生人电话拜访测试、冒烟测试。
结果:客户愿景描述。
*痛点风暴的目的是帮助厘清问题所在,以便测试假设。5个步骤:一、根据客户及其需要完成的工作创建问题假设。二、为客户建立行程线,确定其痛点及情绪。三、选择最大痛点,并进行根因分析。四、确认根因。五、列出与根因相关的问题,并与客户一起测试。
注意:数量递增的紧急问题所能创造的增长有限。
3.解决方案
关键活动:打造最小化卓越产品模型,并最终开发最小化卓越产品。
工具:解决方案头脑风暴、四种原型(理论原型、虚拟原型、最小化可行原型、最小化卓越产品)。
试验:惊喜测试、推荐值测试、付款测试。
结果:最小化卓越产品。
注意:切勿陷入能力陷阱。
4.商业模式
关键活动:验证市场进入策略。
工具:价格敏感指标、消费链、客户影响金字塔。
试验:喜爱指标、财务指标。
结果:可扩展的商业目标。
注意:别让你的商业模式扼杀创新。
5.规模化
关键活动:市场规模化、流程规模化、团队规模化。
工具:V2MOM,Vision愿景(到哪里去?)、Value价值(对你来说什么是最重要的)、Method方法(你怎样做才能实现目标)、Obstace障碍(什么事阻碍你成功)以及Measure衡量标准(你如何判断你是否成功)。
试验:接口规范化、模块标准化
结果:构建劳斯莱斯式的规模化。
注意:确定规模化推广的时机是关键。
创新者方法是整体性模型:从产生洞见,到深刻理解客户的问题,再到基于最小化可行模型的卓越解决方案,最后把商业模式和解决方案结合起来,并进行大规模推广。
摘自《创新者的方法》(The Innovatior's Method),仅供学习之用。