1.度量目的。度量不是目标,而是手段。理解为什么要度量才是关键,度量背后是什么。
2.减少未知。度量数据只是给出来你所知道的,而事物之间存在依赖,通过度量数据,探索未知。
3.寻求改进。不只是数据好看,关键是通过度量数据反馈来更好地工作。
4.不信任任何数据。保持健康怀疑的态度,结合专业判断解析数据。
5.设置不精确目标。无需特别精确,但要求正确。关注度量背后的真正目的,而不是一味关注数据的精确。
6.拥有你自己的度量。每个都有自己的指标,并且促成整体目标达成。
7.不要与奖励相关联。奖励往往会扼杀原有动机,导致组织混乱。
8.促进价值和透明。人是很善于游戏规则,所以必须有利于促进价值观,透明以便于运作。
9.可视化和人性化。用可视化的方式展现数据,尽可能置于开放空间和视野之内。
10.尽早和经常度量。防止风险和问题扩大,及时作出反应和对策。
11.愉悦利益攸关者。工作或组织的成败依赖利益攸关方,需要从其他方看度量是否合适。
12.尝试干点别的。一成不变地度量一样的度量指标通常不是好主意。时空变化度量也应做相应变化。