针对每一类型的代表使用者,所创造出来的背景描述(profile description)。
如何使用
为了创造价值或提供有商业价值的产品或服务,关键在于深入了解“使用者”全面的信息。Persona就是一种很好用的工具,让团队快速聚焦,以使用者代表的概念,快速分类和验证。
起源
由交互设计方法专家 Alan cooper,籍由Persona 工具的使用,来开始真正的解决使用者面临的问题。
制作 Persona 的四大步骤
制作有效的Persona的最好方法,就是直接和100位潜在的使用者不断了解现况:包含面临的问题Problem statement、目前的解决方案current solution、情景context、为何问题无法解决的阻碍因素reason、可能的解决方案等相关信息。
1.立即建立数个“Persona角色说明”。寻找实际的问题和期许的解决方案。
2.了解“情景”和“目前的解决方案”。建立包含“已验证的问题定义”和为何目前解决方案无法达成的“主要因素”的30秒销售Pitch。
3.透过“最简可行产品Minimal Viable Product”验证商业模式。建立包含创新团队“解决方案”和“商业模式”的60秒销售Pitch。
4.找出早期支持者,建立潜在客户名单和完成销售。新创事业的Persona已经得到验证。(达到这一阶段,你也许已经超过访谈超过100人。)
Persona的主要元素
照片Photo
基本资料Demographic Data
背景资料Background information
经典谚语Favorite Quote
拒绝说词Rejection
市场信息Market Message
30秒销售说明30 sec Elevator Pitch
接受服务程度Degree of Opening
辨识Identifier
目标Goals
挑战Challenges
我们如何协助How can we help
为何Persona很重要
以验证后的角色,评估市场规模。
快速建立创新团队共识,开始假设和MVP验证。
制作用户故事User Story并加速accelerate。