创新同样如此,在《Innovation: The Five Disciplines for Creating What Customers Want》(中文版:《创新:变革时代的成长之道》)一书中,作者Curtis R.CarIson 产生创新的观点是:Innovation is the process of creating and delivering new customer value in the marketplace。也就是说,创新的关键还是要创造与交付客户价值。对于发明(Invention)和创新(Innovation)的区别,作者引用了日本的Kazuhiko Nishi的话:There are two types of creativity: the creativity of making zero to one, and the creativity of making one to a thousand。从0到1的过程是发明,而从1到1000的过程是创新。作者提出了行之有效的创新五原则:确定客户的重要需求、提出价值创造方案、寻找有激情的创新带头人、成立创新团队和进行充分的组织整合等。
在其书中引起我注意的是NABC法则“需求Need、方法Approach、收益Benefits和竞争Competition”,简单实用 。
Need 需求:市场上未满足且亟需满足的客户需求是什么?客户视角。商业模式角度看,我们的机会像什么样子?
Approach方法:要满足需求需要提供什么独特的方法?内部视角。商业模式角度看,是我们的价值主张像什么样子。
Benefits收益:给顾客带来什么好处?价值视角。客户的利益是什么?我们的利益又在哪里?定性和定量意味着什么?
Competition竞争:竞争对手是什么?外部视角。我们的主要竞争对手是谁?有没有其他替代解决方案?
NABC 法则可用于产品创新、评估商业创意/商业模式,也可用于构建电梯演讲,掌握精髓之后可灵活应用于各种工作生活场景。
构建电梯演讲:
开场:引子是什么?
中间:NABC。N,要满足的市场是什么,即目标客户和未满足的渴望需求。A,有什么独特的解决方案来满足需求?B,采纳解决方案后收益如何?C,与竞争对手或其他解决方案相比有何优势?
结束:希望引起什么后续结果?
产品创新:
针对客户需求(N),创建和交付解决方案(A),传递与获得的价值(B),源于竞争优势(C)。
构建商业模式:
商业模式核心要素Who(谁)——What什么——How如何——Why为何与NABC也大致吻合。其中Who=(N),What=A,How=A+C,Why=B。
生活决策:
我们都有理财的需要(N)。投资股市和楼市是常见的方式,对于一般分来说通常选择楼市比较靠谱(A)。投资楼市获益良多(B)。楼市与股市相比其规则更为透明,熟悉房产地理位置即可,因为趋势明显,交易规则和信息相对规范透明(C)。
NABC是商业创新的简单思考框架,当你试图提出一项崭新的商业创新提案之际,它能够提供四个思维基点,让商业创新具备天马行空的基础。因此,无论对于产品创新还是商业模式创新,NABC法则都应有一席之地。